Storytelling & clientondersteuning

Eén van de sprekers op het landelijk congres Clientondersteuning op weg naar 2022 was Annemarie van Bergen. Ze is projectleider van het koplopersprogramma Clientondersteuning. Zij riep de aanwezigen op om vooral verhalen te delen. Super, die aandacht voor storytelling. Verhalen liggen voor het oprapen in het Sociale Domein. Maar, denk ik dan wel eens bij mezelf: hoe staat het met de beeldvorming van storytelling? Storytelling is namelijk meer dan het vertellen van verhalen…  

Storytelling is 4 x V!
Storytelling is de kunst en de kunde van het:

  • Verzamelen van verhalen over een onderwerp waar je meer van wilt weten. Bijvoorbeeld over de bekendheid van en communicatie over cliëntondersteuning, over de mogelijkheden en grenzen van cliënt ondersteuning, over initiatieven voor specifieke doelgroepen (bijvoorbeeld: mensen met GGZ, LVB of immigratie achtergrond. Zulke verhalen kun je (laten) ophalen bij inwoners zelf, bij professionals, organisaties, gemeenten; ;
  • Vormen van verhalen. Verhalen die je hebt verzameld zò vormgeven, dat ze blijven hangen bij jouw publiek; Bijvoorbeeld bij de beleidsambtenaar of de verantwoordelijk wethouder;
  • Vertellen van verhalen. Verhalen die je hebt verzameld en vormgegeven zò losjes vertellen, dat het lijkt dat je ze uit je mouw schudt;
  • Verdiepen van verhalen.  Samen op zoek te gaan naar diepere lagen in het verhaal Verhalen bevatten verborgen kennis.

Ik denk dat voor adviesraden de grootste winst te behalen valt bij het verdiepen van verhalen. Wat vertellen verhalen over de emotionele behoefte van doelgroepen? Wat vertellen verhalen over wat werkt en wat niet? Wat vertellen verhalen over de manier waarop cliëntondersteuning zich onderscheidt van andere vormen van ondersteuning? Wat vertellen verhalen over de mogelijkheden en grenzen van informele cliëntondersteuning?   

Nieuwsgierig naar de kunst en kunde van 4 x V? Ik help je graag op verhaal.

Riemie van Dijk
Storytelling specialist (daarnaast actief in welzijn & hbo Social Work)
www.enerrgy.nl / riemie@enerrgy.nl